Несоответствие товара заявленным характеристикам

Потребитель Потребитель, по сути своей, это каждый из нас. Гражданин, приобретающее товары, или пользующиеся услугами - это потребитель. В последнее десятилетие Интернет настолько прочно вошел в нашу жизнь, что многие ежедневные действия мы осуществляем именно через глобальную сеть. В частности, именно таким путем стало для нас удобным приобретать бытовую технику, мебель, одежду, мобильные телефоны, планшеты, компьютеры и др. Как правило, выглядит это следующим образом: потребитель заходит на полюбившейся ему сайт в Интернете, смотрит нужную категорию товаров, выбирает понравившуюся модель и заказывает доставку данного товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

А также, согласно этому закону, потребитель вправе получить всю интересующую его информацию относительно товаров, услуг, работ и их изготовителей, продавцов и исполнителей. Потребитель вправе предъявить претензию продавцу исполнителю, изготовителю только в том случае, если приобретенный им товар имеет ненадлежащее качество. Также ненадлежащим качеством товара признается его небезопасность для: Жизни и здоровья человека. Окружающей среды. Имуществу в стандартных условиях использования товара. К примеру, товаром ненадлежащего качества можно признать холодильник, у которого из восьми заявленных режимов полноценно функционируют только шесть. И не имеет значения, что во всем остальном он полностью соответствует всем характеристикам.

Каждый из нас задавался вопросом "Как вернуть товар ненадлежащего качества? это несоответствие товара (услуги, работы) заявленным свойствам или этого товара, характеристикам указанным в договоре купли -продажи. RU поможет cориентироваться на рынке товаров и услуг. То есть точность очень хорошая, но длина меньше даже нижнего предела заявленной. Здравствуйте, уважаемый Артур! По существу вашего вопроса поясняю следующее: 1) В вашем случае товар имеет недостаток.

несоответствие товара - КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

В какой срок возможно подать в магазин письменную претензию с требованием о выплате ранее потраченных денег? Статья 12 устанавливает, что покупатель вправе отказаться от покупки в течение разумного срока, если продавец предоставил ему некорректные или неполные сведения о товаре. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Укажите реквизиты акта расхождений, составленного по форме ТОРГ Обозначьте требования. Распишите, какие требования вы предъявляете к продавцу. Это может быть замена продукции, возврат денежных средств, перечисленных в счет аванса, и прочие условия. Нередкая ситуация: При приемке товара от продавца на складе покупателя обнаружены брак или недостача, а порой — и то, и другое вместе. Какими документами покупатель должен подтвердить брак и недогруз? Обязан ли их принимать продавец?

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

Поблагодарили 2 раз а в 2 сообщениях Репутация: Продажа дистанционным способом — определена в Законе. Лица, избравшие для своего оборота подобный способ реализации, обязаны подчиниться Закону. Вы, как Покупатель — имеете право : - на получение достоверной информации о товаре: - на привлечение к ответственности виновных лиц; - на компенсацию морального вреда; - на замену товара либо соразмерное уменьшение цены ст.

И именно на эту цену будет применяться расчет требований. Статья Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. Информация о товарах работах, услугах 1.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки , гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Потребитель.

Возврат товара комитенту Хозяйственная деятельность предприятий сопровождается заключением договоров комиссии на реализацию товара либо на его приобретение. Комиссионер осуществляет возврат товара комитенту согласно положениям, установленным ГК РФ. Все документы передаются в бухгалтерию под расписку. Они служат основанием при необходимости отправки письма с претензиями при несоответствии товара указанному количеству, добротности, характерным свойствам или комплекту; возврат оставшегося непроданным товара сопровождается оформлением накладной, от комиссионера не требуется предоставления счет-фактуры. Вещи, представляющиеся объектом договора комиссии, пребывают в собственности у комитента, потому что право собственности принадлежит ему независимо от заключенного договора и не относится к реализации согласно указаниям ст. В этом случае предоставляется счет-фактура, оформленная на комитента, потому что совокупность гражданских и правовых норм обладания товаром автоматически переходит к нему; дефектный товар вследствие отказа купившим его клиентом сопровождается составлением накладной, в которой указывается комиссионер, который, в свой черед, составляет накладную на имя комитента. Как, не отступая от установленных норм, оформить документы?

Письмо о несоответствии товара заявленным характеристикам

По существу вашего вопроса поясняю следующее: 1 В вашем случае товар имеет недостаток, поэтому он ненадлежащего качества. Недостаток товара — это его несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора , или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Следовательно, если на этот товар не установлен срок годности или гарантийный срок, то в силу п. Согласно части 1 ст. Следовательно, вы обязались оплатить цену, вам обязались передать товар, то есть итогом ваших отношений с интернет-магазином является договор купли-продажи. При этом, в соответствии со статьей ГК РФ условие договора о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. На основании ст. Однако в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Товар не соответствует заявленным характеристикам

Перед покупкой желаемого товара рекомендуем руководствоваться следующими простыми правилами: 1. Желательно, если он будет подкован в вопросе качества предполагаемого для покупки товара; 5. Чем больше он вам скажет, тем лучше. Руководствуясь данными правилами, потребитель значительно сократит вероятность приобрести товар ненадлежащего качества. Если покупка была произведена, но выяснилось, что её реальная характеристика не соответствует заявленной, то необходимо перейти к основному плану действий.

Здравствуйте, уважаемый Артур! По существу вашего вопроса поясняю следующее: 1) В вашем случае товар имеет недостаток. Тем не менее, несоответствие товара предоставленному описанию, а также переговоры с недобросовестными продавцами, повлекли серьезные. Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи Недостаток товара – это несоответствие заявленным характеристикам.

Поблагодарили 2 раз а в 2 сообщениях Репутация: Продажа дистанционным способом — определена в Законе. Лица, избравшие для своего оборота подобный способ реализации, обязаны подчиниться Закону.

Как вернуть некачественный товар?

Несоответствие товара заявленным характеристикам Валерий Добрый день. На портале Tiu. INFO заказывал телефон, оплату за пересылку и за сам товар переводил на карту менеджера этого магазина Никитину Веронику Леонидовну. Телефон пришел кардинально отличающийся от заявленного магазином. Сам магазин на контакт не идет, все вопросы просит присылать на почту, естественно на письма не отвечает. Портал tiu. Подскажите пожалуйста, есть ли способы решить мою проблему?

Несоответствие заказанного через интернет товара

Просроченный товар запрещено выставлять на витрину. Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно. Это статья для честных предпринимателей, а не тех, кто перебивает сроки годности и торгует просрочкой. Такие продукты являются некачественными, несут угрозу здоровью. Покупателю не обязательно покупать товар с истёкшим сроком годности. Он может написать жалобу на торговую сеть в Роспотребнадзор, если просто увидел нарушение.

Товар не соответствует заявленным хар.

.

Обмен и возврат товара

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: опять обман!несоответствие заявленным характеристикам!часть1
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Эмилия

    Это новьё

  2. brunitprinap

    Замечательно, это забавная штука

  3. Евлампия

    Верной дорогой идете, товарищи

  4. Мир

    Рискую показаться профаном, но всё же спрошу, откуда это и кто вообще написал?

  5. ualdoubthank

    Я считаю, что тема весьма интересна. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных