Сроки диагностики технически сложного товара по закону

Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. Согласно абз.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Срок диагностики технически сложного товара для юридических лиц Каков срок диагностики технически сложного товара? Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, — в течение 15 дней со дня покупки непосредственно день покупки не учитывается. В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара. Какой срок проверки качества технически сложного товара? Предполагается, что обычный потребитель не имеет специальных познаний о свойствах, характеристиках и иных потребительских качествах товара, что делает правильный выбор весьма затруднительным. Для того, чтобы потребитель при покупке товара мог сделать правильный выбор, соответствующий своим пожеланиям и потребностям, закон обязал продавца изготовителя предоставлять покупателю максимально полную и достоверную информацию о товаре, в частности: о цене, потребительских свойствах, гарантийном сроке, правилах использования, сроке службы, месте нахождения изготовителя, продавца…, и другую предусмотренную законом информацию статья 10 Закона о защите прав потребителя.

Законодательного определения технически сложного товара не Сроки диагностики технически сложного товара по закону не. Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества Закон о защите прав потребителей . Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет . Срок диагностики технически сложного товара для юридических лиц . Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет.

Комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителя"

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Перечень изменен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N г. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая г. N "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 20, ст. Председатель Правительства Российской Федерации В. Путин Перечень технически сложных товаров: 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

Защита прав потребителей при возврате товаров

Технически сложные товары не подлежащие возврату в Как вернуть технически сложный товар в магазин? Я купил легковой автомобиль не в салоне, а у гражданина. Гарантийный срок на автомобиль еще не закончился.

Когда в автомобиле обнаружились недостатки, я обратился к продавцу в салон с претензией о защите прав потребителей. Продавец сказал, что у меня с ним нет договорных отношений, и поэтому Закон о защите прав потребителей в данной ситуации не применяется. Правомерен ли отказ продавца? В данном случае продавец не прав.

Таким образом, потребителем является не только гражданин, который приобрел автомобиль непосредственно у продавца организации или индивидуального предпринимателя, реализующего товары потребителям по договору купли-продажи , но и гражданин, который на законном основании пользуется автомобилем, приобретенным ранее у данного продавца другим гражданином.

В указанном случае гражданин пользуется автомобилем на законном основании на основании договора купли-продажи с другим гражданином, который приобрел автомобиль у продавца. Следовательно, на отношения между продавцом салоном и гражданином, купившим автомобиль у другого гражданина, распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

В связи с тем, что автомобили легковые относятся к технически сложным товарам, потребитель при обнаружении недостатка в автомобиле вправе предъявить к продавцу салону по своему выбору одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей, с учетом особенностей, установленных для технически сложных товаров.

Какие товары относятся к технически сложным и какие права имеет потребитель при обнаружении недостатков в таких товарах? В указанный перечень по состоянию на 4 января года входят следующие товары: Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и или микропроцессорной автоматикой.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. Инструмент электрифицированный машины ручные и переносные электрические. Если недостатки обнаружены в технически сложном товаре в течение пятнадцати дней со дня передачи товара потребителю, потребитель вправе предъявить к продавцу по своему выбору одно из следующих требований: По истечении пятнадцати дней со дня передачи технически сложного товара право потребителей на предъявление отдельных требований ограничено, в частности, требование о возврате уплаченной за товар суммы либо о замене на товар этой же марки модели или на такой же товар другой марки модели подлежит удовлетворению только при наличии одного из следующих условий: Понятие существенного недостатка раскрывается в преамбуле Закона о защите прав потребителей.

Под существенным недостатком следует понимать: Несоразмерными расходами на устранение недостатка принято считать расходы, приближенные к стоимости или превышающие стоимость самого товара. Несоразмерными затратами времени на устранение недостатка считаются затраты времени, превышающие срок устранения недостатка товара, установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями. Под недостатком товара, выявляемым неоднократно, следует понимать различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза.

Через 2 дня сотовый телефон перестал работать, я обратился в магазин с требованием заменить на другой телефон, но продавец предложил только гарантийный ремонт, мотивируя тем, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам и не подлежит замене.

Правомерны ли действия продавца? Продавец в данной ситуации не прав. Ограничение в выборе требований в случае обнаружения недостатка в технически сложном товаре предусмотрены для случаев, когда с момента передачи товара прошло более 15 дней. Обращаем также внимание на то, что к технически сложным товарам относятся не все сотовые телефоны, а только сотовые телефоны оборудование беспроводной связи для бытового использования , имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями.

Через 5 месяцев после покупки в холодильнике обнаружил недостатки. Направил претензию продавцу о безвозмездном устранении недостатков либо замены на новый холодильник такой же модели в случае обнаружения существенного недостатка и потребовал доставить крупногабаритный товар силами и за счет продавца. Я проживаю в деревне, магазин находится в городе. Продавец отказывается от доставки. Какие права у меня есть в данной ситуации? В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Таким образом, при отказе продавца от доставки крупногабаритного товара потребитель вправе требовать от продавца возмещения расходов на доставку крупногабаритного товара в магазин.

При этом расходы по доставке товара должны быть подтверждены, в качестве доказательств понесенных расходов могут служить, к примеру, договор на транспортировку, чек или квитанция об оплате за услуги по перевозке груза. Я сдал ноутбук в магазин для устранения недостатков. В акте приемки товара указано, что общий срок диагностики и устранения недостатков не будет превышать 45 дней.

Но прошло уже более 60 дней, но никакой информации ни о причине нарушения срока, ни о предполагаемом сроке окончания ремонта от продавца не поступало. Имею ли я право потребовать вернуть мне уплаченные деньги за ноутбук? В отношении технически сложных товаров, к числу которых относится ноутбук, по истечении 15 дней со дня покупки потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств в случае нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара.

Таким образом, в связи с нарушением продавцом установленного дневного срока на устранение недостатка в Вашем ноутбуке, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за ноутбук денег.

Неустойка взыскивается со дня окончания установленного срока с го дня до дня удовлетворения Ваших требований. Рекомендуем оформить Ваше требование о возврате денег и взыскании неустойки в письменном виде, потребовать сделать отметку на Вашем экземпляре либо на копии претензии о дате и лице, принявшем претензию.

Через неделю после покупки пылесос перестал работать. Обратился в магазин, там мне предложили гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать через 20 дней. Посоветуйте, что мне делать? В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Ограничение по предъявлению отдельных требований имеется в отношении технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от Пылесосы в соответствии с указанным перечнем не относятся к технически сложным товарам, поэтому Вы вправе были предъявить любое из перечисленных выше требований. Из Вашего обращения следует, что Вы предъявили продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков в товаре то есть о ремонте.

Но в установленный срок Ваше требование не было выполнено. В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей в случае невыполнения требований потребителя в установленные сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона.

Желательно свои требования оформить письменно претензией. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы вправе обратиться в суд. Я обратился к продавцу с претензией о расторжении договора и возврата мне денег за телефон. Что это за новый закон? Телефон дорогой, я не хочу пользоваться телефоном, побывавшем в ремонте. В связи с тем, что с даты покупки прошло более 15 дней, и недостатки обнаружены впервые, Вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной за телефон суммы только в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Я индивидуальный предприниматель, торгую обувью. Ко мне обратился покупатель, что у него разошлись швы на кожаных ботинках, требует вернуть ему деньги 5 тыс.

Я согласился с тем, что это производственный брак, предложил покупателю ремонт. Покупатель настаивает на возврате денег.

Но ботинки на вид ношенные. Почему я должен возвращать ему 5 тыс. Статья 18 Закона Российской Федерации от Поэтому потребитель правомерно предъявляет к Вам требование о возврате денег. Пункт 5 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации содержит прямой запрет на снижение возвращаемой суммы: Но все это я проделал с образцом, выставленным в зале. Я поверил им, но когда дома распаковал коробку и включил телевизор в сеть, экран не зажегся. Мне, конечно, заменили этот телевизор, но на это ушло время.

Законно ли это и могу ли я заставить их распаковать товар и при мне его проверить? Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии что и было сделано в Вашем случае. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

Таким образом, в Вашем случае продавец подтвердил Вам, что до подачи к месту выдачи покупки предпродажная подготовка телевизора была проведена. А Вы, как покупатель, имели полное право потребовать проверить качество товара в Вашем присутствии, то есть по Вашему требованию специалисты магазина при выдаче упакованного товара обязаны его распаковать и проверить его качество.

Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного неделю назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, о чем подтверждает справка гарантийной мастерской.

Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему произвести гарантийный ремонт. Кто прав в данной ситуации? Если продавец в данной ситуации считает, что недостаток возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации телевизора, то кто должен доказать этот факт?

Обращаем Ваше внимание на то, что телевизоры относятся к технически сложным товарам. Таким образом, в описанной Вами ситуации продавец не прав, самостоятельно заменяя Ваше требование о замене товара на ремонт.

Бремя доказывания факта нарушения потребителем правил эксплуатации телевизора лежит на продавце в случае, если на товар установлен гарантийный ремонт и недостаток обнаружен в период гарантийного срока. Я хотела бы узнать, нарушены ли мои права как потребителя? Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Кроме того, можно возвратить технически сложный товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: Говорят, что переслали его в др город.

Срок прошёл отведённый на диагностику. Никто ничего сказать не может. Каждый потребитель имеет право в течение срока годности: Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин. День покупки не входит в установленный двухнедельный срок, то есть фактически у покупателя есть даже чуть больше времени, 15 дней.

Срок диагностики технически сложного товара

Технически сложные товары не подлежащие возврату в Как вернуть технически сложный товар в магазин? Я купил легковой автомобиль не в салоне, а у гражданина. Гарантийный срок на автомобиль еще не закончился. Когда в автомобиле обнаружились недостатки, я обратился к продавцу в салон с претензией о защите прав потребителей. Продавец сказал, что у меня с ним нет договорных отношений, и поэтому Закон о защите прав потребителей в данной ситуации не применяется.

Комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителя"

Сроки диагностики и ремонта Юрий Приветствую. Обнаружил проблему с аккумулятором и на следующий день сдал на диагностику. В "Правилах приёмки на обследование, выполнения ремонтных работ Писал руководству - тишина. Входят ли 20 дней диагностики в 45 дней ремонта, или надо ждать минимум 65 дней? Что возможно предпринять по прошествии этих 45 или 65? Опубликовано: Разъясняем Вам, что в отношении технически сложного товара к которому относится лазерный нивелир потребитель в случае обнаружения в нем дефектов производственного характера вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Из Вашего обращения не представляется возможным в полной мере оценить ситуацию. Поскольку Вы указываете на ремонт, разъясняем Вам, что согласно ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара / МОИ ПРАВА

Срок проверки качества технически сложного товара

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Срок диагностики технически сложного товара для юридических лиц . Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет. Срок проверки качества технически сложного товара по закону. Российское законодательство наделяет потребителей правом вернуть. От чего зависят права потребителей при поломке товара?.

Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. На что имеет право покупатель при поломке технически сложного товара Согласно абз.

Сроки диагностики технически сложного товара по закону

Срок проверки качества технически сложного товара по закону Российское законодательство наделяет потребителей правом вернуть или обменять продукцию в соответствии с установленными нормами. Однако ситуация усложняется, когда речь идет о технически сложных предметах торговли. В отношении представленной категории изделий существуют отличные от стандартных норм правила. Разобраться со всеми тонкостями соответствующего вопроса вам поможет содержание публикации. К технически сложным товарам относятся в основном бытовая продукция, авто, мотто, вело техника.

Срок проверки качества товара продавцом

.

Сроки диагностики технически сложного товара

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных